北京嘉华世达国际教育交流有限公司(“我公司”)成立于2000年，嘉华世达成立24年以来，始终本着“为中国学生提供海外优质教育服务”的宗旨，以“项目优势、人员优势、管理优势、服务优势、信誉优势”为工作准则，以“零投诉、零违规、零事故、零漏洞”为工作目标，努力打造一条中国学生赴海外深造的安全通道，在国际教育界享有盛誉。

　　我公司唯一股东教育部留学服务中心(“中心”)系教育部直属事业单位，面向全体留学人员和教育机构开展出国（境）留学、留学回国、来华留学、国际教育交流与合作、人力资源服务等全链条留学服务的专门机构，每年为几十万留学人员提供服务。

　　现我公司因业务发展需要面向社会公开招聘以下工作人员。

　　客服中心工作人员招聘启事

　　一、招聘岗位及要求：

　　1、客服坐席： 25名          工作地点：北京市海淀区

　　岗位职责

　　◆ 负责一线客服服务工作，包括但不限于：坐席电话、网络咨询、留言提问等多渠道、全类别的客服服务。

　　◆ 按照客服服务工作要求的统一调度岗位的计划安排，完成服务既定的各项工作任务。

　　◆ 负责实施客服中心服务工作的质量，保证各项操作符合相关标准和要求。

　　◆ 服从安排，按公司客服任务安排与项目管理人员保持沟通反馈。

　　◆ 积极参加项目安排的相关培训。

　　◆ 主动学习，持续提高自身的专业素质和工作技能。

　　◆ 互帮互助、攻坚克难，牢固树立大局意识、服务意识、补位意识，发扬团队精神，保质保量确保客服任务圆满完成。

　　◆ 完成项目管理人员交派的其他工作。

　　岗位要求：

　　◆ 政治立场坚定，拥护中国共产党领导和社会主义制度，拥护党的教育方针政策，热爱教育事业；

　　◆ 全日制专科及以上学历，教育学、心理学、管理学等相关专业优先，应届毕业生优先；

　　◆ 具备较为熟练的英语口语、写作应用能力；

　　◆ 工作认真细致，责任感强，能够严格遵守工作纪律、高效处理多任务并保证质量，为人正直、诚实守信、积极进取，具备良好的沟通能力和团队协作精神；

　　◆ 具备优秀的中英文语言表达能力和文字处理能力；

　　◆ 熟悉客服系统操作，具备基本的计算机应用能力；

　　◆ 具备良好的团队合作精神和高度的责任心；

　　◆ 能够适应灵活的工作时间安排，包括节假日和周末值班。

　　◆ 有客服、留学、国际教育相关工作经验者优先；

　　◆ 身体健康，年龄一般不超过30周岁。

　　2、英国留学顾问：2名          工作地点：北京市东城区

　　岗位职责

　　◆ 本科及以上学历，英语专业优先（听说读写熟练）；

　　◆ 认同企业文化，有较强的学习和融入能力，熟练使用办公软件；

　　◆ 有亲和力，善于和客户沟通，能够耐心细致的解答客户提出的要求；

　　◆ 热爱教育事业，诚实守信，有事业心和责任感；

　　◆ 有相关工作经验或英国留学背景者优先考虑；

　　岗位要求：

　　◆ 负责学生的留学服务，了解学生意愿与需求，制定留学方案；

　　◆ 负责履行所签合同的相关义务，为学生提供相关服务；

　　◆ 定期回访客户，通报办理进度；

　　◆ 参加公司内部培训，更新业务知识；

　　◆ 积极参与公司组织的项目推广和市场营销活动；

　　◆ 上级领导安排的其他工作。

　　二、招聘流程

　　1.报名：

　　请将个人简历发送至公司指定邮箱：[office@chivast.cscse.org]，邮件主题请注明“客服中心工作人员应聘”；我们将根据岗位要求筛选报名者简历；

　　2.初试（面试+笔试）：

　　通过简历初筛的应聘人员经嘉华世达综合行政办公室电话或邮件通知参加统一初试面试。初试面试符合标准的应聘人员参加统一笔试。

　　3.复试：

　　通过初试及笔试的应聘者，统一安排时间进行复试，最终确定录用人员。

　　4.录用：

　　公司按照录用名单发送《员工录取通知》，通知报到时间及办理录用所需准备材料等相关事宜。根据劳动法以及公司人力资源管理制度与应聘者签订公司劳动合同。

　　三、报名截止日期：2024年12月20日

　　客服坐席岗位报名截止2024年12月20日

　　英国留学顾问岗位报名截止2024年12月31日

　　四、其他说明：

　　以上岗位工资待遇按法律规定和我公司有关规定执行。聘用人员在平等、自愿、协商一致的基础上，与我公司签订劳动合同。我们提供具有竞争力的薪酬待遇和良好的职业发展空间。应聘者需保证所提供信息的真实性，如有虚假，一经发现将取消应聘资格。

　　欢迎有志于教育事业的优秀人才加入我们的团队，共同为留学人员提供更优质的服务。

　　面试地址：北京市东城区崇文门外大街3B新世界中心北办公楼12层嘉华世达

　　网址：www.chivast.com

　　招聘咨询电话：010-67084068

　　简历投递邮箱： office@chivast.cscse.org
 

　　北京嘉华世达国际教育交流有限公司        

　　2024年11月20日